Голландия страна торговая и готова вести работу с покупателями из любой страны мира. Русских уважают как денежных покупателей, но доверие к нам есть только в конюшнях с уже налаженными связями или в маленьких фермах, где русских еще не бывало.

Голландцы осторожничают в работе с русскими, особенно заметно это в местах, где «со своим уставом» побывали не самые чистоплотные наши соотечественники. Однако голландцы очень удобные партнеры, если соблюдать определенный этикет общения и понимать их способ ведения дел.

1. С голландцами можно переходить к сути практически с порога. Прямота и открытость сильно помогают в общении с ними. Никто не обидится, если не будет витиеватых вступлений и брожений вокруг да около. Каждая встреча предваряется крепким рукопожатием, а если отношения очень хорошие, то тремя поцелуями. Обязательное предложение чашечки кофе, – на этом ритуал вежливости заканчивается.
2. Голландцы ценят свое время. Встречи с ними очень желательно планировать заранее. При отсутствии серьезных причин опоздания воспринимаются ими как неуважение, а назначить встречу и не приехать равносильно оскорблению. Во всем мире неэтично назначать встречи и не приезжать, но в Голландии таким образом можно в один момент потерять хорошие отношения с партнером надолго, если не навсегда.
3. Слово для голландцев ценно. Данному слову доверяют и крепко держат свое. Для того чтобы договориться об отсрочке платежа достаточно сказать «я ее покупаю» и заплачу через … недели. Продавец считает, что лошадь продана и не показывает ее другим покупателям. Если непонятно, удастся ли собрать нужную сумму на лошадь, смотри пункт 1, нужно прямо об этом сказать и договориться о взаимных действиях.
4. Моментом продажи лошади для большинства голландских продавцов является прохождение ветеринарного осмотра. Договариваться о цене следует до вет чека, в случае проблем со здоровьем цена может быть пересмотрена. Если же цену не обсудили до клиники, то вероятность получить хорошую скидку снижается.
5. После того как покупатель и продавец договорились о цене, лошадь считается проданной. По мнению голландцев, отказаться от покупки после прохождения вет чека можно только если личный ветеринар покупателя не одобрит здоровье лошади. У голландцев не укладывается в голове, как можно потратить столько времени и денег на вет чек и не заплатить за нее. Шансы на сохранение хороших отношений после такого отказа невелики.
6. Многие голландские конюшни сталкивались с переменчивым настроением русских покупателей. Сегодня они выбрали одну лошадь, почти ее купили, потом вдруг передумали, купили другую. Или не купили вообще. Или по надуманной причине отказались оплачивать счета на дополнительные медицинские исследования, которые сами же требовали. Всю потенциальную нервотрепку наученные горьким опытом голландцы готовызаложить в цену лошади. Они сразу видят покупателя, который приехал к ним в конюшню, и по его поведению склонны выставить цену. Чем сложнее общаться, тем выше цена.
7. Выросшие из поколений купцов, голландцы устанавливают максимальные цены на своих лошадей, постепенно снижая ее, пока лошадь не будет продана. Таков принцип голландского аукциона, возникшего еще в XVII веке. В то время торговые гильдии организовывали аукционы, чтобы избежать сговора покупателей, устанавливали максимальную цену на товар и снижали ее шаг за шагом до того момента, пока первый покупатель не согласится товар купить. Сделка состоялась в том случае, если цена покупки оказывалась выше некоего минимума, который держал в уме продавец. Лошадь может быть неадекватно оценена, со временем цена может упасть.
8. Будучи торговцами в сути своей, голландцы тем не менее не приемлют азиатский способ торга со снижением цены вдвое, загибанием пальцев и хлопаньем дверьми. Лишние эмоции могут только помешать в торге. Эмоции могут помочь только молодым девушкам, которые в состоянии пустить слезу и сказать что-то вроде «папа больше не дает денег». Смотри пункт 3, голландцы верят, что им говорят.
9. Рассчитывать на скидку при оплате лошади наличными не стоит. Голландцам легче заплатить налоги, чем изобретать серые схемы получения денег. Крупные суммы за дорогих лошадей они предпочитают получить на счет. Отказаться от сделки из-за хитрости исполнения могут только продавцы, которым не сильно нужно продавать свою лошадь. Как правило, большинство голландцев все-таки предпочитает деньги.

Соблюдение простых правил этикета создает покупателю положительную репутацию и даст дополнительные дивиденды в виде всевозможной помощи и консультаций. Ведь голландцы знают о русских меньше, чем мы о них. Тем более приятно, когда к обоюдной радости совершаются правильные сделки, и возникает взаимопонимание.